AI-анализ разговоров
по вашим правилам

Вы контролируете 2–5% звонков. MindVoice разбирает каждую запись по вашим вопросам.

Контроль всех звонков
Риски и нарушения — видны сразу
Гибкие эксперименты с моделями
Аналитика по вашим атрибутам
Интерфейс MindVoice: список аудиофайлов, транскрибация, LLM-анализ и отчёт

Большая часть разговоров остаётся вне контроля

Записи есть, но ручная проверка покрывает 2–5% звонков. Что происходит в остальных — без системного анализа не узнать.

Сотрудник не соблюдает стандарт общения, но это остаётся незамеченным

Клиент озвучивает возражение, но оно не фиксируется и не анализируется

Менеджер не упоминает обязательные условия или акции

В разговоре есть тревожные сигналы, но без прослушивания их никто не замечает

От аудиозаписи к структурированным данным

MindVoice принимает аудиофайлы, переводит речь в текст, запускает LLM-анализ и сохраняет результаты в виде структурированных ответов, фильтров и отчётов.

Аудио
Транскрибация
LLM-анализ
Фильтры
Отчёт
1

Загрузите аудио

Вручную через интерфейс или через API. К каждому файлу можно передать любые атрибуты.

2

Запустите транскрибацию

Выберите модель и язык. Получите текст с таймкодами и summary.

3

Сформулируйте вопросы для AI

Напишите вопросы, по которым модель будет разбирать каждый разговор.

4

Запустите анализ

Вручную, по расписанию или автоматически по событию.

5

Получите отчёт

Фильтруйте по вашим атрибутам или вопросам, агрегируйте и выгружайте в Excel / CSV.

Проверяйте именно те признаки, которые важны вашему бизнесу

MindVoice не ограничивает вас фиксированным набором проверок. Вы сами задаёте вопросы, по которым модель анализирует каждый разговор.

Отработал ли сотрудник возражение клиента?
Предложил ли менеджер следующий шаг или договорился о продолжении?
Называл ли сотрудник личный номер телефона?
Говорил ли сотрудник о товаре намеренно негативно без оснований?
Повышал ли сотрудник тон в ходе разговора?
Дал ли сотрудник понятный ответ на вопрос клиента?
Осталась ли проблема клиента нерешённой?
Есть ли признаки повторного обращения по той же проблеме?
Соблюдался ли обязательный скрипт коммуникации?
Были ли использованы запрещённые формулировки?
Были ли признаки конфликта в разговоре?
Нужно ли отправить этот разговор на ручную проверку?
Звонок завершился без записи — названа ли причина отказа?
Сотрудник назвал стоимость услуги или пациент ушёл без цены?
Сотрудник упомянул конкурента или сравнил с другой клиникой?
Пациент звонит повторно по той же проблеме?

Что это даёт вашему бизнесу

От нарушений стандарта до разбора лучших звонков — анализ по критериям вашего бизнеса, а не вендора.

Отделы продаж
Возможность

Лучшие менеджеры отступают от скрипта — и это сигнал

Если у сотрудника с высокой конверсией есть постоянные отклонения от скрипта, скрипт устарел. MindVoice помогает это увидеть до того, как вы потратите деньги на обучение по нерабочему регламенту.

Кто из менеджеров регулярно отступает от скрипта?
Есть ли у топ-продавцов общие формулировки, которых нет в регламенте?
Какой сотрудник закрывает сделку без всех обязательных шагов — и при этом успешно?
Служба безопасности
Риск

Слив клиентов и теневые продажи

Менеджер договаривается с клиентом напрямую, называет личный телефон или озвучивает условия, которых нет в прайс-листе. Без анализа звонков это остаётся невидимым.

Называл ли сотрудник личный номер телефона?
Звучали ли условия, которых нет в официальном предложении?
Сотрудник предлагал сделку в обход компании?
Маркетинг
Аналитика

Голос клиента — прямо из звонков

В разговорах клиенты сами говорят, чего им не хватает и что их цепляет. Не нужно заказывать отдельное исследование — материал уже есть в ваших звонках.

Какие возражения встречаются чаще всего?
Клиент упоминал конкурента или сравнивал цены?
Что клиент называл главным аргументом для покупки?

Технологии и интеграция

Модели транскрибации и LLM-анализа на выбор. Данные надёжно защищены. Интеграция — за один день, для инженера любого уровня.

Как подключить MindVoice к своей системе

# Загрузить аудиофайл с metadata
curl -X POST https://api.mindvoice.pro/v1/files \
  -H "Authorization: Bearer $MV_API_KEY" \
  -F "file=@call.mp3" \
  -F "employee_name=Иванов А." \
  -F "branch_id=MSK-01"
const { MindVoiceClient } = require('@mindvoice/sdk');

const client = new MindVoiceClient({
  apiKey: process.env.MV_API_KEY
});

await client.files.upload('./call.mp3', {
  employee_name: 'Иванов А.',
  branch_id: 'MSK-01'
});
from mindvoice import Client

client = Client(api_key=os.environ['MV_API_KEY'])

client.files.upload('call.mp3', metadata={
    'employee_name': 'Иванов А.',
    'branch_id': 'MSK-01'
})
client := mindvoice.New(os.Getenv("MV_API_KEY"))

_, err := client.Files.Upload("call.mp3",
    mindvoice.WithMeta("employee_name", "Иванов А."),
    mindvoice.WithMeta("branch_id", "MSK-01"),
)
$client = new MindVoice\Client(getenv('MV_API_KEY'));

$client->files->upload('call.mp3', [
    'employee_name' => 'Иванов А.',
    'branch_id'     => 'MSK-01',
]);

Ничего не нужно устанавливать. Все настраивается через веб-интерфейс или API.

SDK для 7 языков

cURL Bash PowerShell Go Node.js Python PHP
Форматы: WAV MP3 FLAC
Транскрибация
OpenAI GPT-4o Transcribe
50+ языков, высокое качество распознавания
Сбер SaluteSpeech
Оптимизирован для русского языка и бизнес-лексики
Deepgram Universal-2
Высокая скорость, экономичная стоимость минуты
Yandex SpeechKit
Высокая точность, поддержка нескольких дикторов
И другие
Список моделей регулярно расширяется
LLM-анализ
OpenAI GPT-5.4-mini
Быстрый и экономичный анализ
OpenAI GPT-5.4 / GPT-5.5
Высокое качество сложного анализа
YandexGPT Pro
Российская LLM, оптимизирована для бизнес-задач
YandexGPT Lite
Бюджетная российская модель для базового анализа
И другие
Список моделей регулярно расширяется
Интеграция за один день — для инженера любого уровня. SDK для Python, Node.js, Go, PHP, Bash и PowerShell. Один вызов API — файл в системе вместе с metadata. Никакой тяжёлой инфраструктуры: разработчик с базовым опытом настроит интеграцию за несколько часов.
Серверы в России
152-ФЗ
Изолированный Workspace для каждого клиента
Аудиофайлы хранятся только в вашем Workspace

Всё для анализа аудиокоммуникаций в одном Workspace

Хранилище, транскрибация, LLM-анализ, отчёты с фильтрацией по metadata, API и управление командой.

Хранилище аудиофайлов

  • Загрузка вручную и через API
  • Metadata для каждого файла
  • Audio player
  • Статусы обработки

Транскрибации

  • Текст с таймкодами
  • Summary
  • Связь с исходным аудио
  • Статусы обработки

LLM-анализ

  • Boolean и text-ответы
  • Общая сводка разговора
  • Стоимость и token usage
  • Связь с транскрибацией и аудио

Отчёты

  • По периоду, сценарию, локации
  • По сотрудникам и признакам
  • Фильтрация по metadata
  • Распределение ответов
  • Экспорт в Excel / CSV

API

  • Загрузка файлов
  • Чтение транскрибаций и анализа
  • Экспорт результатов

Команда

  • Роли: Owner, Maintainer, Viewer
  • Управление участниками
  • Управление API keys
  • Изоляция данных в Workspace

Платформа под ваши правила, а не наоборот

Большинство инструментов речевой аналитики — закрытые системы с фиксированными правилами и непрозрачной ценой.
MindVoice устроен иначе.

Ваши критерии анализа

Задавайте любые вопросы и критерии оценки. Никакого фиксированного набора правил от вендора.

Ваш выбор модели

Выбирайте модель транскрибации и анализа для каждого сценария отдельно: от экономичных до продвинутых.

Прозрачная тарификация

Подписка отдельно от потребления. Стоимость каждой операции — минуты, токены, хранение — видна явно.

Сегментация через metadata

Отчёты по локациям и сотрудникам без дополнительной настройки — просто передайте нужные поля к файлу.

Self-service без внедрения

Настраивайте Workspace, сценарии и вопросы самостоятельно. Без долгого внедрения и обучения от вендора.

Несколько Workspace Plus

Разделяйте проекты, команды или клиентов внутри одного аккаунта. Данные изолированы — сценарии, файлы и отчёты не пересекаются.

Супервайзер или MindVoice?

Что меняется, когда контроль качества звонков переходит от супервайзеров к MindVoice.

Расчёт для контакт-центра: 20 операторов · 144 звонка в день
Охват контроля
2,5%
100%
Проверяется каждый звонок
Цена проверки звонка
164 ₽
3,65 ₽
В 45 раз дешевле
Стоимость 100% охвата
10,4 млн ₽
231 тыс ₽ /мес
Экономия ~98% бюджета
Каждый разговор проверен — круглосуточно и без выходных
Супервайзер слушает 2–5% звонков и только в рабочее время
Единый стандарт оценки для всех операторов
Ручная оценка зависит от человека, опыта и настроения
Масштабируется мгновенно — без найма
Рост охвата вручную — это недели на поиск и обучение людей
Поиск по любому критерию сразу во всех звонках
Найти нужные разговоры в массиве вручную практически невозможно
Результат не зависит от текучки команды
С уходом супервайзера контроль качества проседает
Рассчитать для вашего контакт-центра →
Расчёт по тарифу Plus при средней длительности звонка ~4 мин. Точные цифры под ваш объём — в калькуляторе.

Для проверки, регулярной работы и масштабирования

Trial
0 ₽· 7 дней
Для проверки качества транскрибации и AI-анализа.
Подробнее →
Basic
4 900 ₽/мес
Базовый тариф с одним Workspace.
Подробнее →
Enterprise
По запросу
Для компаний с требованиями к безопасности и контролю.
Подробнее →

Переменные расходы на транскрибацию и LLM-анализ зависят от вашего объёма — рассчитайте точный счёт в калькуляторе.

Частые вопросы

Нет. Вы сами задаёте вопросы и критерии анализа. Это делает продукт гибким для разных бизнес-процессов.
Да. В сценариях можно использовать фильтры по дате, File ID, имени файла, статусу, источнику загрузки и вашим атрибутам.
Да. В сценариях транскрибации и анализа можно выбирать модели из доступного списка. Поддерживаются OpenAI GPT-4o Transcribe, Сбер SaluteSpeech, Deepgram Universal-2, Yandex SpeechKit.
Отдельно тарифицируются транскрибация по минутам, LLM-анализ по токенам и хранение оригинальных аудиофайлов. Транскрибации и результаты анализа как хранение не тарифицируются.
Да. Платформа поддерживает загрузку аудиофайлов через API. Доступны SDK для Go, Node.js, Python и PHP.
Поддерживаются форматы WAV, MP3 и FLAC.
Да. Если у вас есть аудиозапись встречи, её можно загрузить, транскрибировать и проанализировать по заданным критериям.
MindVoice не ограничивает вас заранее заданными правилами. Вы создаёте собственные сценарии, выбираете модели, задаёте вопросы и фильтруете результаты по metadata.
Да. Сценарии можно клонировать, чтобы сохранять воспроизводимость анализа и сравнивать результаты между версиями.
Да, в тарифе Plus доступно до 5 Workspace внутри одного аккаунта. Каждый Workspace — отдельное пространство: свои файлы, сценарии, пользователи и отчёты. Удобно, когда нужно разделить отделы, регионы или клиентов.

Начните анализировать разговоры
по своим правилам

Загрузите первые записи, задайте вопросы для анализа и смотрите, что там происходит — по сотрудникам, локациям и любым нужным фильтрам.

AI-анализ аудиозаписей, звонков и клиентских коммуникаций

MindVoice — платформа для речевой аналитики, автоматической транскрибации аудио и LLM-анализа разговоров. Сервис подходит для отделов продаж, call-центров, клиентской поддержки, служб контроля качества, медицинских клиник, сервисных компаний и филиальных сетей. Поддерживает модели транскрибации: OpenAI GPT-4o Transcribe, Сбер SaluteSpeech, Deepgram Universal-2, Yandex SpeechKit.

С помощью MindVoice можно загружать аудиофайлы (WAV, MP3, FLAC), получать текстовую транскрибацию с таймкодами, запускать LLM-анализ по собственным вопросам, фильтровать результаты по metadata и формировать отчёты. Доступны SDK для Go, Node.js, Python и PHP. Платформа поддерживает экспорт данных в Excel и CSV.

анализ звонков с ИИречевая аналитикатранскрибация аудиоLLM анализ разговоровконтроль качества звонкованализ разговоров сотрудниковAI анализ аудиозаписейанализ call-центраавтоматическая транскрибацияанализ клиентских коммуникаций